0 Comments

دسته بندی علمی – پژوهشی : تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایل به خرید کالای سبز در …

مصرف کنندگان تمایل دارند برندهایی را انتخاب نمایند که از مطابقت فرایند ساخت آنها با قواعد زیست-محیطی اطمینان دارند. به علاوه افراد از خرید محصولات سبز احساس بهتری دارند. هرچند بسیار ضروری است که آن محصول کارکردی مشابه و موثر، همپایه محصولات غیر سبز داشته باشد (پیکت باکر و وزاکی، ۲۰۰۸، صص۲۹۳-۲۸۱).عمده مصرف کنندگان با […]

0 Comments

پژوهش – تاثیر معنویت در محیط کار بر کیفیت خدمات بیمه گذاران شرکت بیمه ایران- …

وفاداری مشتریارزش خدماتسودآوریرشد درآمدآنچه عاید مشتریمی شودطراحی و ارائه خدمات جهت تامین نیازهای مشتریان.پیامدهای کیفیت خدماتمدیران سازمانها بایستی بدانند که کیفیت خدمات یک استراتژی سود برای سازمانشان می‌باشد. آنها بایستی به این باور برسند که سرمایه گذاری در کیفیت خدمات منجر به سودآوری سازمان می‌گردد. لیکن بایستی در نظر داشت که ارتباط بین کیفیت خدمات […]

0 Comments

پژوهش – شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه بانکداری الکترونیک- قسمت ۵

این عامل و خصیصه های آن همچون بوم شناختی مشتری، ارزش ها، انتظارات، آمادگیالکترونیکی و نیازهای مشتریان، از تاثیر قابل ملاحظه ای بر کمیت و کیفیت خدمات الکترونیک و نتیجتاً میزان پذیرش آن برخوردار است (وو؛۲۰۰۵) .۲-۲-۱۰ بانکهادر سیستم بانکداری بانک ها به مثابه شرکت های فعالی هستند که برآورده کردن نیازهای مشتریان (داخلی و […]